2017深圳網(wǎng)站建設(shè)。都說(shuō)在線教育“錢”景廣闊，為何虧損企業(yè)高達(dá)七成？

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“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，教育是永不過(guò)時(shí)的話題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教育培訓(xùn)也逐步線上化、移動(dòng)化。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至 2017 年 6 月，中國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)1. 44 億，較 2016 年底增加 662 萬(wàn)人，其中手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為1. 20 億，與 2016 年底相比增長(zhǎng) 2192 萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為22.4%。

然而，龐大的用戶需求并不意味著參與其中的在線教育平臺(tái)躺著就會(huì)財(cái)源廣進(jìn)。近日，在線教育服務(wù)亂象不斷，在線教育類App小猿搜題與作業(yè)幫陷入“涉黃”紛爭(zhēng);51talk線上英語(yǔ)外教“東南亞口音重”的消息又引起網(wǎng)友熱議。

此外，央視財(cái)經(jīng)此前曾報(bào)道，市場(chǎng)機(jī)構(gòu)對(duì) 400 家主要在線教育企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示：截至 2016 年底， 400 家企業(yè)當(dāng)中70%的公司都處于虧損狀態(tài)，僅有10%的公司能夠持平，而能夠盈利的僅僅占了5%，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。種種跡象表明，看似風(fēng)光無(wú)限的在線教育，實(shí)則是塊難啃的硬骨頭。

倒閉離場(chǎng)、虧損不斷，在線教育平臺(tái)哀鴻遍野

這幾年在線教育平臺(tái)接二連三地倒閉， 91 外教宣布失敗、“老師來(lái)了”黯然離去、年小馬過(guò)河慘淡退場(chǎng)……在資本的熱捧下，在線教育行業(yè)依舊掩飾不了“燒錢不盈利”的尷尬。

91 外教在 2013 年獲得網(wǎng)易資本 400 萬(wàn)美元投資，其初心是讓每個(gè)中國(guó)人可以足不出戶， 24 小時(shí)在線學(xué)習(xí)英語(yǔ)。在平臺(tái)關(guān)停之時(shí)，其創(chuàng)始人龔海燕表示：鑒于我二次創(chuàng)業(yè)過(guò)于樂(lè)觀冒進(jìn)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，以至于幾個(gè)月前就花光了公司融資。

老師來(lái)了致力于實(shí)現(xiàn)學(xué)生與教師的有效匹配，其曾于 2014 年 9 月獲得IDG資本數(shù)百萬(wàn)元的天使投資。但是優(yōu)秀的老師資源的稀缺、變現(xiàn)難題、商業(yè)模式不清晰、低頻服務(wù)、品牌實(shí)力弱等問(wèn)題阻斷“老師來(lái)了”的發(fā)展。

小馬過(guò)河以留學(xué)論壇起家，一開(kāi)始做托福、SAT、SSAT培訓(xùn)，在最高峰時(shí)曾達(dá)到1. 4 億元營(yíng)收。但是其轉(zhuǎn)型線上后，花費(fèi)大量了成本在百度投放廣告，獲客成本倍增，最終因過(guò)度燒錢、資金鏈斷裂等問(wèn)題導(dǎo)致破產(chǎn)走向倒閉。

多家在線教育企業(yè)的倒閉說(shuō)明，高投資的背后，在線教育并不是一項(xiàng)容易賺錢的買賣。而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢存活下來(lái)的的企業(yè)也大多數(shù)處于虧損狀態(tài)。

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據(jù) 2017 上半年年報(bào)顯示，全通教育實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4. 44 億元，同比增長(zhǎng)9.09%，歸屬于上市公司的凈利潤(rùn)為-1785. 80 萬(wàn)元，同比下降149.73%。另外，51Talk公布的 2017 年Q2 季度財(cái)報(bào)顯示，51Talk無(wú)憂英語(yǔ)Q2 季度營(yíng)收額為1. 918 億元，運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流為 5310 萬(wàn)元，凈虧損高達(dá)1. 393 億元，而其去年同期虧損額也有1. 379 億元……

在線教育企業(yè)賺不到錢，原因幾何?

在“泡”著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的新一代人教育需求膨脹以及大量資本的扶持下，在線教育本該是“穩(wěn)賺”的行業(yè)，可小馬過(guò)河破產(chǎn)清算、老師來(lái)了慘談收?qǐng)觥o(wú)憂英語(yǔ)高額虧損卻與預(yù)期相反，在線教育市場(chǎng)為何看似“錢”景廣闊卻難賺?

一、大多數(shù)企業(yè)課程模式戰(zhàn)線長(zhǎng)，缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

在生物學(xué)中，我們把人類的學(xué)習(xí)行為分為先天性行為和后天性行為，而后天性的學(xué)習(xí)行為往往會(huì)影響一個(gè)人的一生。所以，我國(guó)乃至全世界都有一個(gè)共同的認(rèn)知“知識(shí)就是力量”，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將教育更便捷化地移到了線上，網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、百度傳課等在線教育平臺(tái)也以海量資源為噓頭，開(kāi)設(shè)了各類課堂。

網(wǎng)易云課堂的模式、創(chuàng)意、用戶體驗(yàn)是在線教育平臺(tái)中最好的，但其產(chǎn)品卻有不成熟之處。網(wǎng)絡(luò)教育始終是內(nèi)容為王，網(wǎng)易云課堂的課程數(shù)量多達(dá)4100+，課時(shí)總數(shù)超50000，涵蓋實(shí)用軟件、IT與互聯(lián)網(wǎng)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)、生活家居、興趣愛(ài)好、職場(chǎng)技能等十余大門類。但是其線上盈利戰(zhàn)線長(zhǎng)，且沒(méi)有完美的類目運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)易云課堂顯得內(nèi)容雜亂，攤子鋪太大而求精、求質(zhì)變得很難。

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此外，絕大多數(shù)線上企業(yè)自身存在不足，有些平臺(tái)只懂互聯(lián)網(wǎng)，教育課程質(zhì)量不過(guò)關(guān);而有些則只懂教育，用戶線上體驗(yàn)就較差。從教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上的在線教育企業(yè)一般都純屬線下課程的照搬復(fù)制，雖然打通了線下課程的線上渠道，但其缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);而還有一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則盲目集結(jié)很多質(zhì)量參差不齊的課程資源，利用互聯(lián)網(wǎng)為線上用戶學(xué)習(xí)服務(wù)。說(shuō)到底，這些企業(yè)只是在各自原有的資源上面硬性植入了缺失部分，并沒(méi)有真正踐行在線教育“以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心、便利渠道為輔助”的初心。

在課程優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺乏、運(yùn)營(yíng)管理不足的背景下，用戶對(duì)服務(wù)不滿、對(duì)內(nèi)容不滿的投訴事件屢屢發(fā)生，在線教育企業(yè)的變革之路任重而道遠(yuǎn)。

二、有限的教學(xué)時(shí)間與師資力量匱乏的雙線壓力

文新學(xué)堂董事長(zhǎng)葉德文曾說(shuō)：“在線教育的“火”代表了未來(lái)教育發(fā)展的趨勢(shì)，但在今天“火”的背后又存在著片面和偏離教育規(guī)律的問(wèn)題。”現(xiàn)在的人們還是以學(xué)校教育為主，在線課程學(xué)習(xí)相當(dāng)于休閑時(shí)間的自我充電。因而無(wú)論是K12 課程還是職業(yè)技能、個(gè)人興趣課程的教學(xué)都需要解決一個(gè)難題：短時(shí)間內(nèi)提供精確、系統(tǒng)且通俗易懂的課程內(nèi)容。而限制這一效果的原因主要在于兩點(diǎn)，一是有限的用戶時(shí)間;二是優(yōu)質(zhì)教師資源的缺失。

“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”的應(yīng)試教育背景下，單一的、以知識(shí)和技能為主的在線教學(xué)往往只注重知識(shí)灌注，而忽略了教學(xué)空間和課堂劇場(chǎng)效應(yīng)。再者，應(yīng)試教育下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)性較差，線上形式對(duì)學(xué)生沒(méi)有約束，教學(xué)效果不可避免會(huì)大打折扣。由“教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、平臺(tái)”參與的教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)中，教師無(wú)疑是最重要的一個(gè)組成部分。然而優(yōu)秀教師資源的獲取壁壘高，且大部分都會(huì)被在線教育巨頭以高薪酬收割，小型在線教育平臺(tái)只能自個(gè)兒“造”名師。

在師資力量方面，網(wǎng)易云課堂匯聚了權(quán)威機(jī)構(gòu)大牌名師，如秋葉、張維迎、吳曉波等都在網(wǎng)易云課堂有開(kāi)設(shè)課程;百度教育作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，同樣擁有雄厚的師資力量;新東方在線也有很多著名高校畢業(yè)的優(yōu)秀教師。這些在線教育巨頭們收割優(yōu)秀的教師資源，小型在線教育平臺(tái)的生存無(wú)異于雪上加霜。

三、在線教育運(yùn)營(yíng)模式尚不清晰，盈利受阻

現(xiàn)存在線教育的盈利模式主要可以分為內(nèi)容收費(fèi)、會(huì)員收費(fèi)、平臺(tái)傭金和廣告等幾大類，雖然看起來(lái)盈利模式多樣，但是真正實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)卻很少，多數(shù)企業(yè)在變現(xiàn)問(wèn)題上仍處于摸索階段。

縱觀在線教育市場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)免費(fèi)產(chǎn)品大道其行。在線教育平臺(tái)打著免費(fèi)的旗號(hào)爭(zhēng)奪用戶獲取流量，而免費(fèi)產(chǎn)品大范圍推行之后，線上課程對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)變成了獲取免費(fèi)信息的渠道，用戶付費(fèi)觀念則相對(duì)薄弱。這正是在線教育盈利前景好，被普遍看好，但卻始終沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)的原因之一。

在線教育出現(xiàn)倒閉、虧損，歸根結(jié)底是因?yàn)榻^大多數(shù)在線教育企業(yè)目前仍靠融資存活，尚未走出盈利困境。做一款好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不易，做一款好的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品更不易。從市場(chǎng)角度出發(fā)，從資源利用出發(fā)，加強(qiáng)用戶市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)精確運(yùn)營(yíng)。

總而言之，目前大部分所謂在線教育只不過(guò)是打著互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)旗號(hào)在復(fù)制線下課程，還未真正實(shí)現(xiàn)模式上的革新。僅是將傳統(tǒng)課程搬到網(wǎng)上，而忽略教育與技術(shù)的結(jié)合，只會(huì)讓教育步入歧途，若是沒(méi)有良好的市場(chǎng)發(fā)展勁頭，在線教育企業(yè)離關(guān)停也就不遠(yuǎn)了。

智能教育將會(huì)成為下一個(gè)流量增長(zhǎng)點(diǎn)

雖然在線教育企業(yè)死傷頗多，但是中國(guó)人對(duì)教育的重視以及人工智能技術(shù)的崛起仍然給了在線教育行業(yè)巨大的想象空間。在過(guò)去一段時(shí)間里，智能教育成為所有在線教育平臺(tái)乃至大型傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)呼喊的口號(hào)，智能教育能否拯救在線教育企業(yè)于水火之中?

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百度總裁張亞勤曾在盛典上的演講中表示，“百度教育正朝著內(nèi)容化、智能化和個(gè)性化方面發(fā)展……我們希望把百度的技術(shù)、把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、把人工智能技術(shù)應(yīng)用到教育領(lǐng)域。”無(wú)獨(dú)有偶，今年 4 月，騰訊在GMIC全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，宣布滬江與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來(lái)將在AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域合作，共同搭建“智能教育云”平臺(tái)。

巨頭的嗅覺(jué)一向是靈敏的，如今大部分在線教育平臺(tái)的教師等核心資源稀缺，存在技術(shù)與教育結(jié)合的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，且用戶粘度不強(qiáng)。而人工智能技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)起到輔助甚至代替教師的作用，智能教育為在線教育市場(chǎng)的未來(lái)產(chǎn)品模式與創(chuàng)新帶來(lái)了新的想象空間。

此外，在線教育有望通過(guò)人工智能技術(shù)手段大幅提升用戶的學(xué)習(xí)效率。在線教育平臺(tái)通過(guò)VR、AR結(jié)合AI算法與技術(shù)可以構(gòu)建識(shí)別和優(yōu)化內(nèi)容模型，進(jìn)而形成虛擬課堂效果來(lái)最大化優(yōu)化用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)，還可以通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別，自動(dòng)化批改歸類作業(yè)，給予用戶學(xué)習(xí)即時(shí)的反饋。

值得一提的是，人工智能正向著實(shí)現(xiàn)人與物體，人與服務(wù)，人與知識(shí)之間的緊密關(guān)聯(lián)發(fā)展。在短短幾年內(nèi)，語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器視覺(jué)、生物識(shí)別等各種新型技術(shù)符號(hào)都在涌現(xiàn)，智能家居、智能穿戴、智能支付等產(chǎn)品已經(jīng)深入人心，每個(gè)行業(yè)都在被人工智能的浪潮重新洗牌，教育行業(yè)也是如此。

整體而言，大量在線教育企業(yè)在虧損的同時(shí)融資不斷，市場(chǎng)的需求規(guī)模并沒(méi)有縮小，在線教育未來(lái)確實(shí)有“錢”景。但未來(lái)在線教育市場(chǎng)必須加強(qiáng)內(nèi)容品質(zhì)、學(xué)習(xí)效果、口碑提升、技術(shù)與教育融合等內(nèi)容，而人工智能技術(shù)與教育類消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的結(jié)合，將會(huì)成為未來(lái)在線教育平臺(tái)的又一大核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

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